Stationärer Aufenthalt

Diese Unterlagen benötigen Sie bei der Aufnahme im AKH:

• Versichertenkarte
• Einweisung, aktuelle Befunde und Röntgenbilder vom Haus- bzw. Facharzt
• Liste mit Namen der Medikamente, die Sie zurzeit einnehmen (oder die Verpackungen Ihrer Medikamente)
• Spezielle Pässe bzw. Ausweise wie z.B. Impfpass, Allergiepass, Röntgenpass, Diabetikerausweis, Implantat-Ausweis, Intubationsausweis (sofern vorhanden)
• Adresse/Telefonnummer der von Ihnen gewünschten Ansprechperson, die wir gegebenenfalls kontaktieren sollen
• Falls vorhanden: Vorsorgevollmacht, Betreuungsverfügung, Patientenverfügung

Wenn Ihr Aufenthalt geplant ist (also kein Notfall ist), können Sie zuhause in Ruhe Ihre Tasche packen. Denken Sie dabei an

• bequeme Bekleidung: insbesondere Unterwäsche, Bademantel, evtl. Jogginganzug/-hose, Schlafanzug/Nachthemd, Hausschuhe mit fester Sohle
• Toilettenartikel: Zahnputzutensilien (bei Bedarf Zahnprothesenbecher und Reinigungsmittel, Haftcreme), Kamm, Bürste, Fön, Rasierzeug, Haarshampoo, Duschgel, Handtücher, Taschentücher
• Hilfsmittel: Brille, Hörgerät, Gehstock, Rollator, Rollstuhl etc.

Wir möchten Sie bitten, auf das Mitbringen von Wertsachen, Geld und Schmuck so gut es geht zu verzichten.
Lassen Sie Ihre Wertsachen bitte niemals unbeaufsichtigt und schließen Sie diese bitte bei Verlassen des Zimmers ein.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für verloren gegangene Gegenstände nicht haften können.
Sollten Sie dennoch Wertsachen dabei haben, wenden Sie sich bitte an das Stationspersonal zur Verwahrung.

Bei einem geplanten Aufenthalt werden die Aufnahmeformalitäten üblicherweise bei Ihrem ersten Termin in unserem Hause geregelt.

Das Büro der Patientenaufnahme befindet sich am Haupteingang und ist in folgenden Zeiten geöffnet:

Außerhalb dieser Zeiten erfolgt die Aufnahme am Empfang.
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Verwaltung übernehmen für Sie alle Formalitäten mit Ihrer Krankenkasse und beraten Sie gerne über alle versicherungstechnischen Fragen bzgl. Ihrer Behandlung im AKH.

Bei der Aufnahme wird Ihnen außerdem der Behandlungsvertrag zur Unterschrift vorgelegt. Wenn Sie zusätzlich zu den Regelleistungen die kostenpflichtigen Wahlleistungen in Anspruch nehmen möchten, können Sie hier einen entsprechenden Zusatzvertrag abschließen.

Natürlich stellen wir jedem Patienten  und jeder Patientin auf Wunsch einen eigenen Telefonanschuss sowie einen Fernseher zur Verfügung (gegen Gebühr). Wenn Sie Telefon und/oder Fernsehen nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an den Empfang. Unsere Mitarbeitenden kümmern sich um die Anmeldung und erklären Ihnen, was zu tun ist.
Gibt es Probleme mit der Freischaltung oder Bedienung des Fernsehers? Dann helfen Ihnen unsere Mitarbeitenden auf der Station gerne weiter.
Mitgebrachte Audiogeräte (z.B. Radio) bitten wir Sie,

aus Rücksicht auf Ihre Mitpatienten nur mit Kopfhörern zu benutzen.
Internetzugänge über WLAN werden ebenfalls im Aufnahmegespräch angeboten und können nachträglich auch am Empfang beantragt werden.

Für unsere Wahlleistungspatienten ist dieser Service kostenlos.

• Unsere Ein- und Zweibettzimmer bieten Ihnen eine komfortable Unterbringung mit Hotel-Ambiente. Ein umfassendes Menüangebot sowie Internetzugang, kostenlose Tageszeitungen und die intensive Betreuung durch unsere Servicekräfte schaffen den optimalen Rahmen für Ihren Krankenhausaufenthalt.
• Jedes Patientenzimmer hat ein eigenes großzügiges Bad mit WC, Dusche und ausreichenden Ablageflächen. In jedem Badezimmer befinden sich ein Fön und ein zusätzlicher Kosmetikspiegel. Auf Wunsch stellen wir für Sie einen Bademantel, Hand- und Badetücher sowie Pflegeartikel wie Duschgel und Shampoo bereit.
• Bei der Gestaltung der Zimmer und Bäder haben wir auf eine Ausstattung mit hochwertigen Materialien geachtet.

• Die Wahlleistungsstationen verfügen über eine eigene Lounge, in der Sie sich in gemütlicher Atmosphäre die Zeit vertreiben können. Außerdem können Sie das Frühstück und Abendessen wahlweise als Buffet in der Lounge oder auf Ihrem Zimmer erhalten.

• Neben Ärzten und Pflegekräften arbeiten auf unserer Wahlleistungsstation auch qualifizierte Servicekräfte. Sie beantworten Ihnen jederzeit gerne Ihre Fragen.
• Während Ihres Krankenhausaufenthaltes besuchen unsere Servicekräfte Sie mehrmals täglich, um Wünsche und Bedürfnisse abzufragen.

• Damit Sie auch im Krankenhaus immer auf dem Laufenden bleiben, stellen wir Ihnen täglich eine kostenfreie Tageszeitung zur Verfügung.

• Neben dem turnusmäßigen Wechsel erhalten Sie auf Wunsch jederzeit frische Handtücher und Bettwäsche. Gerne dürfen Sie uns auch Ihre Privatwäsche zur Reinigung anvertrauen. Dieser Service ist für unsere Wahlleistungspatienten kostenlos.

In Bezug auf Ihre Verpflegung legen wir großen Wert auf die Auswahl frischer Lebensmittel und eine gesunde Zubereitungsart. Daher möchten wir uns nicht auf die Zulieferung aus einer Großküche verlassen, sondern betreiben eine eigene Zentralküche im AKH Viersen.

Bei der Zubereitung helfen 22 Mitarbeiter der Allgemeines Krankenhaus Service GmbH, die teilweise regionalen Waren täglich frisch für Sie auf den Tisch zu bringen. Täglich verlassen 1200 tablettierte Mahlzeiten die Küche, wovon 216 Essen pro Tag an unser Seniorenhaus in Dülken geliefert werden. 200 weitere Essen werden pro Tag in unserer Cafeteria an Besucher und Mitarbeiter ausgegeben.

Für unsere Wahlleistungspatienten bieten wir mittags eine zusätzliche à la carte-Karte mit 5 Gerichten sowie ein Frühstücks- und Abendbuffet in den Wahlleistungsstationen auf der 4. Ebene.

Bistro La Vie
Zentral im neuen Eingangsbereich des AKH befindet sich das Bistro La Vie. Als Treffpunkt für Patienten, Angehörige, Besucher und Mitarbeiter bietet es Platz für 75 Personen.

„Uns ist wichtig, dass wir nicht nur für unsere Kollegen, Patienten und Angehörige da sind. Wir möchten auch eine Anlaufstelle für die Nachbarschaft und alle anderen Besucher sein. Die Zeiten einer klassischen Krankenhaus-Cafeteria möchten wir hinter uns lassen und ab sofort attraktiver für alle Besucher sein“, sagt die Bistroleiterin Frau Kaiser.

In heller und freundlicher Atmosphäre bietet das Serviceteam ganztägig verschiedene Snacks, (belegte) Brötchen, Kaffee, Kuchen und Teilchen an.

Ein neuer Speiseplan ermöglicht eine Auswahl an lokalen und internationalen Spezialitäten. Mehrere Gerichte stehen täglich zur Auswahl, darunter auch ein rein vegetarisches Gericht. Der Eintopftag am Samstag ist ein neues und bereits jetzt sehr gut angenommenes Highlight.

Alle Gerichte gibt es auch zum Mitnehmen – auch Brötchen für ein gemütliches Frühstück am Wochenende.

Öffnungszeiten:
Täglich von 8 bis 17.30 Uhr

Mittagessen von 11.30 bis 13.45 Uhr

Neben dem gastronomischen Angebot halten wir Süßigkeiten, Getränke, Tageszeitungen und Zeitschriften sowie kleine Präsente und Hygieneartikel für Sie bereit.

Zentralküche
In Bezug auf Ihre Verpflegung legen wir großen Wert auf die Auswahl frischer Lebensmittel und eine gesunde Zubereitungsart. Daher möchten wir uns nicht auf die Zulieferung aus einer Großküche verlassen, sondern betreiben eine eigene Zentralküche im AKH Viersen.

Bei der Zubereitung helfen 22 Mitarbeitende der Allgemeines Krankenhaus Service GmbH, die teilweise regionalen Waren frisch für Sie auf den Tisch zu bringen. Täglich verlassen 1200 tablettierte Mahlzeiten die Küche, wovon 216 Essen pro Tag an unser Seniorenhaus in Dülken geliefert werden. 200 weitere Essen werden pro Tag in unserer Cafeteria an Besucher und Mitarbeiter ausgegeben.

Für unsere Wahlleistungspatienten bieten wir mittags zusätzlich fünf Gerichte à la carte sowie ein Frühstücks- und Abendbuffet in den Wahlleistungsstationen auf der 4. Ebene an.

Ansprechpartner für Fragen, Anregungen und weitere Informationen:

Markus Wolters
Telefon: 02162/104-2216
Fax: 02162/104-2709

Wie in anderen Kliniken gibt es auch in unserem Krankenhaus geregelte Besuchs- und Ruhezeiten. Besuche sollten vorwiegend nachmittags und in den frühen Abendstunden stattfinden, da Sie vormittags durch Visiten, Operationen und Untersuchungen oft verhindert sein können.
Wenn es Ihr Gesundheitszustand erlaubt, nehmen Sie sich eine Auszeit vom Stationsalltag und nutzen Sie mit Ihrem Besuch gerne unsere Aufenthaltszonen auf dem Klinikgelände oder in unserer Cafeteria.
Auch ein freundlicher Besuch kann Sie bei einer Erkrankung anstrengen. Horchen Sie in sich hinein und nehmen Sie sich die Freiheit, Ihren Besuch darauf hinzuweisen, wenn Sie ein Bedürfnis nach Ruhe empfinden. Nehmen Sie sich das Recht, angekündigte Besuche abzusagen, wenn Ihnen nicht danach ist.
Weisen Sie Ihren Gesprächspartner freundlich darauf hin, wenn er allzu viel eigene Sorgen und Nöte vorträgt – Sie und Ihre Sorgen stehen während des Aufenthaltes im Vordergrund.
Nehmen Sie sich Zeit für Ihre Genesung oder die Linderung von Beschwerden. Ihre Freunde und Angehörigen werden dafür sicher Verständnis zeigen.

Mit Rücksicht auf Ihre Mitpatienten sollten die Ruhezeiten zwischen 19:00 – 08:00 Uhr unbedingt eingehalten werden!
Wir möchten Ihre Freunde und Angehörigen bitten, diese Zeiten zu beachten. Sollte es einzelnen Ihnen wichtigen Personen nur zu diesen Zeiten möglich sein, so ist diese Ausnahme sicher in Absprache mit einer Pflegekraft der Station möglich.

Bitte beachten Sie unsere gesonderten Besuchszeiten auf der Intensivstation 1D.

Besuchszeiten (täglich):

11.00 – 12.00 Uhr
15.00 – 16.00 Uhr
19.00 – 20.00 Uhr

Besuche außerhalb der genannten Zeiten sind nur in besonderen Fällen nach Rücksprache mit dem Pflegepersonal möglich.
Durch medizinische oder pflegerische Maßnahmen kann es zu Wartezeiten oder Unterbrechungen des Besuches kommen.
Aus Rücksichtnahme auf Ihren Angehörigen und die Mitpatienten bitten wir Sie, Besuche immer nur maximal zu zweit abzustatten.
Bei Besuchen von Kindern unter 12 Jahren bitten wir zunächst um Rücksprache mit dem Pflegepersonal.

Neuregelung nach § 39 Abs. 1a S. 9 SGB V

Um unseren Patienten eine individuelle und reibungslose Anschlussversorgung nach dem Krankenhausaufenthalt zu ermöglichen, setzen wir seit dem 01.10.2017 ein strukturiertes Entlassmanagement ein.

Dieses sichert die ambulante Weiterbehandlung, indem weiterbetreuende Stellen über die Entlassung unserer Patienten umfassend informiert werden.

Wichtig für Sie zu wissen:

• Bereits bei der Aufnahme erhalten Sie Informationen zum Entlassmanagement. Um uns ein Handeln zu ermöglichen, willigen Sie per Unterschrift ein. Nur so erlauben Sie uns, für Sie aktiv zu werden.
• Unsere Pflegemitarbeiter und die Pflegeüberleitung ermitteln Ihren Unterstützungsbedarf mit Ihnen gemeinsam und besprechen ggf. notwendige Schritte mit Ihnen.
• Ein Entlassungsplan wird während des Aufenthaltes von allen beteiligten Kollegen erstellt, so dass alle nötigen Schritte bei Ihrer Entlassung erledigt sind.
• Wir nehmen für Sie frühzeitig Kontakt mit weiterbehandelnden Ärzten und Leistungserbringern auf.
• Am Tag Ihrer Entlassung erhalten Sie einen Entlassungsbrief, in dem Sie und Ihr weiterbehandelnder Arzt alle nötigen medizinischen Informationen erhalten. Auch ein Medikationsplan ist darin enthalten.